La médiation bancaire : comment ça marche ?

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La médiation bancaire a été créée en 2001 par la loi dite MURCEF qui rend obligatoire la désignation d'un médiateur par chaque banque. En 2008, la loi Chatel élargit le champ des litiges éligibles à la médiation bancaire ; jusque-là cantonnée aux problèmes de comptes de dépôts, la médiation peut désormais concerner les services et produits bancaires en général (tarification, opération de crédit, placement financier, etc.). Article publié en partenariat avec La Finance pour Tous



La médiation dans la pratique...





On fait appel au médiateur en cas de litige persistant même après consultation du chargé de son compte, du directeur de l'agence ou du service clientèle.











Dans les grandes banques françaises, 90% des litiges se règlent sans passer par le médiateur.











Si toutefois on s'en remet à lui, il examine votr...











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